La Intendencia de San José puso en funcionamiento un nuevo canal de atención ciudadana a través de WhatsApp. Se trata de «Clara», un asistente virtual que permite realizar reclamos sobre las distintas áreas de la comuna, hacer el seguimiento de cada solicitud y acceder a otros servicios, como el pago de tributos y la consulta de expedientes.
Según explicó el coordinador del Área de Innovación y Tecnología, Martín Ponzetti, la herramienta centraliza la información, agiliza la gestión de los planteos y mantiene la posibilidad de derivar la atención a funcionarios cuando el usuario necesita asesoramiento personalizado.